お客様先に訪問するときに注意したいのは、あなたのふるまいが会社のイメージと直結するということ。会社の代表として訪問していることをしっかり心にとめておきましょう。

受付担当者に「自分の名前」「何時からのアポイント」「誰との約束か」を伝える
※名刺の提示を求められる場合もあるので、事前にすぐ出せる場所に入れておく
※内線電話の場合、受付に置いてあるので、受話器をとり、指定された番号へかける

※内線電話を使用した場合は静かに受話器をおく
※待っているとき、きょろきょろしたり、動き回るのは失礼にあたるので注意しましょう

他社に訪問して応接室や会議室に通されたとき、指示がない場合は下座に座りましょう。出入り口からより遠いところが上座になります。もし、ソファーのある部屋に通された場合、背もたれと肘掛けがある長いす状のソファーが上座です。

名刺はその人の顔。折れ曲がっていたり汚れている名刺を渡すことは、相手にも大変失礼ですし、会社の代表としての品位を疑われます。名刺交換をするときは、きれいな名刺を使いましょう。

・着席していても、名刺の交換は必ず立ち上がってするのがマナーです
・テーブル越しではなく、直接対面して名刺を差し出しましょう
・万一、名刺を切らしていたり忘れたら、お詫びをして次回渡すことを伝えましょう
・話が終わってから名刺入れにしまいましょう。名刺交換の直後や話中にしまうのは失礼にあたります
・受け取った名刺に、その場で書き込みをするのはマナー違反。帰社してから日付や会社の情報などを書き込むのはOKです。

椅子に深く腰かけ、背筋をピンと伸ばしましょう。かかとは膝が90度になるように置くのがべストです。男性は、軽くひざを開き、両手をそれぞれ左右の太ももの上に置きます。女性は、両足をつけ、両手は太ももの上で軽く重ねましょう。また、お客様の前で足を組んで座るのはマナー違反です。

手持ちの荷物は足元におきましょう。テーブルの上や椅子の上におくことは失礼にあたります。